POLÍTICAS DA LOJA
Remessas, Devoluções e Cuidados com o Vestuário.
Sabemos que a honestidade é a melhor política na indústria de compras online. É por isso que desenvolvemos políticas transparentes, generosas e justas para todos os nossos clientes. Continue lendo e entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.
ENVIO E ENTREGAS
Todas as nossas remessas são certificadas para garantir que seu pedido chegue. O prazo de entrega é aproximadamente entre 48h e 72h a partir do dia seguinte à sua compra (dias úteis). Para a Península dentro da Espanha. Fora da Península e Outros Países o tempo estimado de entrega será de aproximadamente 5 a 10 dias úteis a partir do dia seguinte à sua compra.
Em todos os nossos pedidos, você receberá um código de rastreamento com o qual poderá ver seu status de trânsito e a data prevista de entrega.
Para evitar atrasos no feriado, faça seus pedidos com antecedência. Pode haver atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como saturação de empresas de transporte, clima ou outros eventos imprevistos.
Aos preços de cada produto é adicionado um valor dos custos de envio. Você poderá conhecê-lo antes de finalizar a compra.
Todas as despesas decorrentes de procedimentos aduaneiros, impostos e qualquer outra despesa adicional gerada por encomendas fora da Península são da responsabilidade do cliente. Essas cobranças não afetam nossos preços de envio em um pedido internacional.
No caso de uma encomenda ser devolvida por não ter sido recebida pelo destinatário, a Aura Semilla reembolsará todo o dinheiro menos os custos de envio e as taxas de devolução aplicáveis ou derivadas.
É muito importante que você certifique-se de inserir seu endereço corretamente. Se o pacote não puder ser entregue devido a um erro no endereço e você tiver que modificar alguns detalhes do endereço inserido, terá que arcar com novos custos de envio.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Nós lhe daremos um voucher para que você possa usá-lo em sua próxima compra ou devolveremos seu dinheiro
o que você preferir!
Na Aura Semilla pode devolver os seus produtos no prazo de 14 dias úteis. Este período começa a contar a partir do dia em que recebe a encomenda. Para qualquer tipo de devolução, os portes de envio serão suportados pelo consumidor, os quais serão deduzidos do valor a devolver da sua encomenda.
O produto deve estar em perfeitas condições, com sua rotulagem e não deve ser usado e entregue.
GARANTIA E CUIDADO DAS VESTUÁRIOS
Cada peça é única e pode ter pequenas variações, pois são peças FEITA À MÃO.
Usamos tecidos à base de plantas com corantes naturais, e estes, se não forem bem cuidados, podem encolher sua fibra ou desbotar, pois o processo de tingimento é tradicional e manual. Queremos que as roupas durem muito tempo.
Portanto, recomendamos:
Lave-os separadamente um a um.
Apenas com água fria ou seca.
Recomendamos a lavagem à mão.
A cada peça adicionamos um cartão sobre como cuidar da sua roupa.
